“这段时间以来，工作交接中有很多困难，给大家添了很多麻烦，感谢税务局窗口人员的耐心指导和付出。”中国联合网络通信有限公司突泉县分公司由于更换财务人员，新财务人员李莹对一直以来提供热情服务和指导的“小师父”赵胡和木期乐送上一面锦旗，并表示衷心的感谢。
突泉县办税厅聚焦群众日常办理业务的高频事项及服务场景，坚持传统方式与科技创新相结合，建立线上服务与线下渠道互补模式，距突泉县公里的陕西富县一家公司驻突泉项目部财务人员任磊就享受到了这种便利。任磊由于家中有急事，不能现场办理跨区域涉税事项，突泉县办税厅积极服务，耐心指导，通过线上指导与邮寄服务受理协助完成了相关业务。
今年以来，突泉县办税厅积极贯彻落实优化营商环境重大部署，对照突泉县以更优营商环境服务市场主体行动方案要求，努力提升纳税服务质效，持续推进办税便利化改革，不断探索、集成推出契合突泉县地方特色的纳税服务，群众办事便利度、满意度、体验感、获得感持续提升。
建立与纳税人之间的直通机制，在办税厅设置“不满意请找我”专席，由纳税服务分管局领导坐班，与纳税人面对面沟通，直接充当宣传员、调解员、执法员、服务员，亲自开展税收宣传，亲自处理涉税纠纷，打造税收营商环境新高地，树立纳税人满意新标杆。
优化线下服务流程，为老年人、残疾人等特殊人群提供预约服务、提供优先办理、帮办代办等“一站式”服务，设置特殊群体绿色通道窗口、少数民族双语服务窗口。
畅通投诉反馈渠道，设置办税厅意见收集箱、制作纳税人意见调查问卷
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